Dasar Privasi KN77 – Perlindungan Data Pemain Malaysia

01 Pendahuluan

Selamat datang ke Dasar Privasi KN77. Dokumen ini menerangkan dengan telus bagaimana platform kn77 – yang boleh diakses melalui laman web rasmi dan aplikasi mudah alih – mengurus maklumat peribadi anda sejak hari pertama anda mendaftar hinggalah anda memutuskan untuk menutup akaun.

Kami faham bahawa mempercayakan maklumat peribadi kepada mana-mana platform dalam talian bukanlah keputusan yang dibuat dengan mudah, terutamanya bagi pemain Malaysia yang semakin peka tentang keselamatan data di era digital ini. Justeru, kn77 berkomitmen untuk mengamalkan ketelusan penuh dalam setiap aspek pengendalian data – tiada terma yang tersembunyi, tiada pengumpulan data yang tidak perlu dan tiada perkongsian maklumat tanpa pengetahuan anda.

Dasar Privasi ini terpakai kepada semua pengguna platform kn77 termasuk pelawat laman web, pemain berdaftar, serta bekas ahli yang akaun mereka telah ditutup tetapi rekod masih dalam tempoh penyimpanan yang ditetapkan oleh undang-undang.

02 Maklumat yang Kami Kumpul

kn77 hanya mengumpul maklumat yang benar-benar diperlukan untuk menyediakan perkhidmatan yang selamat, bertanggungjawab dan patuh undang-undang. Pengumpulan data berlaku melalui dua cara utama:

Maklumat yang Anda Berikan Secara Langsung:

• Maklumat pendaftaran akaun – nama penuh, tarikh lahir, alamat e-mel dan nombor telefon
• Dokumen pengesahan identiti (KYC) – salinan MyKad atau pasport yang sah
• Maklumat kewangan – butiran akaun bank atau e-dompet untuk tujuan deposit dan pengeluaran
• Sebarang komunikasi yang anda hantar kepada pasukan sokongan kn77 melalui live chat atau e-mel
• Maklum balas, tinjauan atau borang yang anda isikan secara sukarela dalam platform

Maklumat yang Dikumpul Secara Automatik:

• Data teknikal peranti – jenis peranti, sistem operasi, pelayar web dan resolusi skrin
• Data rangkaian – alamat IP, nama pembekal perkhidmatan internet (ISP) dan lokasi geografi kasar
• Data sesi – masa log masuk, halaman yang dilawati, durasi sesi dan tindakan dalam platform
• Data kuki dan teknologi serupa yang membantu kami meningkatkan fungsi platform

03 Cara Kami Menggunakan Data Anda

Setiap maklumat yang dikumpul oleh kn77 mempunyai tujuan yang jelas dan sah. Kami tidak menggunakan data anda untuk sebarang tujuan yang tidak berkaitan dengan penyediaan perkhidmatan platform. Berikut adalah tujuan-tujuan utama penggunaan data anda:

• Pengurusan Akaun – memproses pendaftaran, mengesahkan identiti anda dan menguruskan profil pemain
• Pemprosesan Pembayaran – memproses deposit, pengeluaran dan sebarang transaksi kewangan dalam platform dengan selamat dan tepat
• Keselamatan & Pencegahan Penipuan – mengenal pasti dan menyekat aktiviti mencurigakan, termasuk percubaan log masuk yang tidak sah dan transaksi yang tidak biasa
• Komunikasi Perkhidmatan – menghantar notifikasi penting berkaitan akaun, pengesahan transaksi dan kemas kini platform
• Pematuhan Undang-undang – memenuhi keperluan pelaporan kepada pihak berkuasa berkaitan apabila diperlukan oleh undang-undang
• Peningkatan Platform – menganalisis corak penggunaan secara agregat (bukan individu) untuk meningkatkan pengalaman keseluruhan pemain
• Permainan Bertanggungjawab – memantau corak permainan untuk mengenal pasti pemain yang mungkin memerlukan bantuan dan sokongan

04 Perkongsian Maklumat dengan Pihak Ketiga

kn77 tidak menjual, menyewakan atau memperdagangkan maklumat peribadi pemain kepada mana-mana pihak luar. Walau bagaimanapun, terdapat situasi terhad di mana kami perlu berkongsi data anda dengan pihak ketiga yang terpilih, dan ini dilakukan hanya atas dasar keperluan yang sah:

• Pembekal Perkhidmatan Pembayaran – bank, syarikat pemprosesan pembayaran dan pengendali e-dompet yang digunakan untuk memproses transaksi anda. Mereka tertakluk kepada perjanjian kerahsiaan ketat dengan kn77
• Pembekal Perisian Permainan – syarikat pembangun permainan yang perlu menerima data sesi minimum untuk tujuan kelancaran permainan. Tiada data pengenalan peribadi dikongsi
• Pihak Berkuasa Undang-undang – apabila diwajibkan oleh perintah mahkamah, arahan pengawalseliaan atau siasatan jenayah yang sah di sisi undang-undang
• Perkhidmatan Pengesahan Identiti – platform KYC pihak ketiga yang membantu kami mengesahkan keaslian dokumen yang dikemukakan semasa pendaftaran

Semua pihak ketiga yang menerima data pemain kn77 terikat dengan perjanjian perlindungan data yang melarang mereka daripada menggunakan maklumat tersebut untuk tujuan lain selain daripada yang ditetapkan.

05 Langkah-langkah Keselamatan Data

kn77 melabur secara berterusan dalam infrastruktur keselamatan terkini untuk memastikan data anda kekal selamat setiap masa. Antara langkah-langkah keselamatan yang kami amalkan:

• Penyulitan SSL/TLS 256-bit untuk semua penghantaran data antara platform dan peranti anda
• Sistem firewall berbilang lapisan yang memantau dan menyekat trafik yang mencurigakan secara masa nyata
• Pangkalan data yang disulitkan sepenuhnya dengan kawalan akses berasaskan peranan (RBAC)
• Pengesahan dua faktor (2FA) untuk akses dalaman kakitangan dan akaun pemain
• Ujian penembusan (penetration testing) yang dijalankan secara berkala oleh pihak bebas yang berkelayakan
• Sistem pemantauan ancaman 24/7 dengan pasukan keselamatan siber yang bertugas sepanjang masa
• Sandaran data automatik ke lokasi pelayan yang berlainan untuk memastikan kelangsungan perkhidmatan

06 Kuki & Teknologi Penjejakan

Platform kn77 menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna dan memastikan fungsi platform berjalan dengan lancar. Berikut adalah jenis-jenis kuki yang kami gunakan:

• Kuki Perlu (Essential Cookies) – diperlukan untuk fungsi asas platform seperti sesi log masuk dan keselamatan. Kuki ini tidak boleh dilumpuhkan
• Kuki Keutamaan (Preference Cookies) – menyimpan tetapan anda seperti pilihan bahasa dan tema paparan
• Kuki Analitik (Analytics Cookies) – membantu kami memahami cara pemain menggunakan platform supaya kami dapat membuat penambahbaikan yang bermakna
• Kuki Keselamatan (Security Cookies) – digunakan untuk mengesan percubaan log masuk yang tidak sah dan aktiviti mencurigakan

Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui pelayar web anda pada bila-bila masa. Namun perlu dimaklumkan bahawa melumpuhkan kuki tertentu mungkin menjejaskan fungsi dan pengalaman anda di platform kn77.

07 Hak-hak Pemain Berkaitan Data

Sebagai pemain kn77, anda mempunyai hak-hak berikut berkaitan data peribadi anda, dan kn77 berkomitmen untuk menghormati serta memudahkan pelaksanaan hak-hak tersebut:

• Hak Akses – anda boleh meminta salinan lengkap semua data peribadi yang kami simpan tentang anda
• Hak Pembetulan – anda boleh meminta kami membetulkan sebarang maklumat yang tidak tepat atau tidak lengkap
• Hak Penghapusan – anda boleh meminta penghapusan data peribadi anda, tertakluk kepada obligasi penyimpanan undang-undang yang berkenaan
• Hak Pembatasan Pemprosesan – anda boleh meminta kami mengehad cara kami menggunakan data anda dalam situasi tertentu
• Hak Bantahan – anda boleh membantah pemprosesan data anda untuk tujuan pemasaran pada bila-bila masa
• Hak Mudah Alih Data – anda boleh meminta data anda dalam format yang boleh dipindahkan ke platform lain

Untuk menggunakan mana-mana hak ini, hubungi pasukan privasi kn77 melalui live chat dalam platform atau e-mel di [email protected]. Semua permintaan akan diproses dalam tempoh 14 hari bekerja.

08 Perlindungan Data Kanak-kanak

Platform kn77 adalah khusus untuk individu berumur 18 tahun ke atas. Kami tidak dengan sengaja mengumpul atau menyimpan sebarang maklumat peribadi daripada individu yang berumur bawah 18 tahun.

Sekiranya kami mendapati bahawa data peribadi seorang kanak-kanak telah dikumpul tanpa pengetahuan kami, kami akan mengambil tindakan segera untuk memadam data tersebut dan menutup akaun berkaitan. Ibu bapa atau penjaga yang mengesyaki anak mereka telah mendaftar akaun di kn77 hendaklah menghubungi kami serta-merta.

09 Pindahan Data Rentas Sempadan

Dalam beberapa kes, data peribadi anda mungkin diproses atau disimpan di pelayan yang terletak di luar Malaysia, terutamanya berkaitan dengan pembekal perkhidmatan teknikal dan infrastruktur awan yang digunakan oleh kn77.

Setiap pindahan data rentas sempadan yang dilakukan oleh kn77 tertakluk kepada perlindungan yang mencukupi termasuk perjanjian pemprosesan data yang mematuhi standard antarabangsa. kn77 memastikan bahawa mana-mana negara atau entiti yang menerima data anda menyediakan tahap perlindungan yang setara atau lebih tinggi daripada yang dinikmati pemain di Malaysia.

10 Tempoh Penyimpanan Data

kn77 tidak menyimpan data peribadi lebih lama daripada yang diperlukan untuk tujuan yang dinyatakan, atau yang ditetapkan oleh undang-undang yang berkenaan. Secara umumnya:

• Data pengenalan diri dan KYC disimpan sepanjang tempoh akaun aktif ditambah 5 tahun selepas penutupan akaun bagi tujuan pematuhan undang-undang
• Rekod transaksi kewangan disimpan selama 7 tahun selaras dengan keperluan pelaporan cukai dan perundangan kewangan
• Log teknikal dan data akses disimpan selama 90 hari dan kemudiannya dipadam secara automatik
• Data permainan dan sejarah pertaruhan disimpan selama 2 tahun selepas akaun ditutup
• Komunikasi dengan pasukan sokongan disimpan selama 3 tahun bagi tujuan rujukan pertikaian

Selepas tamat tempoh penyimpanan yang berkenaan, data anda akan dipadam atau dianonim secara kekal dari sistem kn77.

11 Perubahan kepada Dasar Privasi Ini

kn77 berhak untuk mengemas kini atau meminda Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan platform, keperluan undang-undang atau teknologi baharu yang diterima pakai. Setiap perubahan yang material akan dimaklumkan kepada pemain melalui:

• Notifikasi yang jelas dalam platform kn77 apabila anda log masuk seterusnya
• E-mel pemberitahuan kepada alamat berdaftar dalam akaun anda
• Pengumuman di halaman utama laman web kn77

Tarikh "Dikemaskini" yang tertera di bahagian atas halaman ini sentiasa menunjukkan versi Dasar Privasi yang sedang berkuat kuasa. Penggunaan berterusan platform kn77 selepas sebarang pindaan dianggap sebagai persetujuan anda terhadap versi terkini.

12 Hubungi Pasukan Privasi Kami

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau permintaan berkaitan Dasar Privasi ini atau pengendalian data peribadi anda oleh kn77, kami sedia mendengar dan membantu. Anda boleh menghubungi kami melalui kaedah berikut:

• Live Chat – tersedia dalam platform kn77, 24 jam sehari, 7 hari seminggu
• E-mel Privasi – [email protected] untuk pertanyaan khusus berkaitan data peribadi
• E-mel Sokongan Am – [email protected] untuk pertanyaan umum berkaitan akaun

Pasukan privasi kn77 berkomitmen untuk menjawab semua pertanyaan dalam tempoh 3 hari bekerja, manakala permintaan rasmi berkaitan hak data akan diproses dalam tempoh 14 hari bekerja dari tarikh penerimaan permintaan yang lengkap.